世界旅行

新冠肺炎機票退票保險賠不賠?一篇搞懂旅遊不便險、旅平險!

隨著 新冠肺炎 疫情持續擴大中,多家旅行社被迫取消出團,航空公司班機也大亂。若遇上班機或出國行程取消,機票可以退費嗎?旅遊平安險和旅遊不便險賠不賠?面對突如其來的航班取消及延誤,乘客應該如何處理並保障自己的權益?又可以獲得哪些保險賠償?保險該怎麼選擇才能得到最好的保障,讓小編一次整理告訴你!

首圖照片:By Matthew Smith on Unsplash

武漢肺炎-機票-保險理賠

一般航空退票須知

機票若是透過旅行社購買,請洽原開票旅行社辦理;若是在航空公司櫃檯購票,請洽原開票櫃檯申辦;若是透過第三方平台購買者,請洽原購票平台。

機票無法退票的情況

  • 團體機票不可退票。
  • 特殊優惠票,且機票標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」(不可退票)的票,不能退票。
  • 包機機票通常會寫上「CHARTER」,錯過指定班機則不能退票。
  • 機票票根未依順序使用不能退票。
  • 已使用部份之機票價值,超過原來購買之機票價值則無退票價值,不能退票。
  • 機票上客戶留底聯(PASSENGER COUPON)遺失,只剩下搭乘聯來辦退,也不能退票!

疫情影響航班改退票資訊一覽

因應疫情快速變化,各家航空公司改退票資訊更新時間不一致,為避免資訊落差,建議改、退票時直接至下列各家航空公司改退票作業辦法查詢,可以閱讀這一篇文章有詳盡的各家航空退票規定。

中華航空退票辦法華信航空退票辦法
【中華航空】改退票作業辦法【華信航空】改退票作業辦法
長榮退票辦法立榮退票辦法
【長榮航空】改退票作業辦法【立榮航空】改退票作業辦法
國泰航空退票辦法國泰港龍退票辦法
【國泰航空】改退票作業辦法【國泰港龍航空】改退票作業辦法
星宇航空退票辦法虎航退票辦法
【星宇航空】改退票作業辦法【台灣虎航】改退票作業辦法

廉價航空退票四大注意事項

1.退票手續費用高。

2.加購服務不得申請退費。

3.除非宣布停航或延後航班,否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時,業者仍拒絕退票。

4.業者因恐攻、疫情宣佈停航,補償的保留期可能需要支付票差,退票則需要支付手續費。

另外許多背包客、自助行、國內外團體旅遊、或是海外出差商務族,多擔心旅遊期間有意外傷害或非人為因素、天災造成行程延誤或需緊急醫療,花小錢投保才能保障讓旅行全程都安心,以這次新冠肺炎為例,究竟應該買何種保險才能防患未然呢?

新冠肺炎疫情影響相關保險理賠資訊

衛福部於2020/1/15將2019新型冠狀病毒肺炎列入第五類法定傳染病,因此若在1/15之後才投保旅遊綜合保險的民眾,旅程因新冠肺炎導致更改、縮短、取消,因檢疫規定產生額外住宿旅行費用,旅遊綜合險中與此相關的不便險將不理賠,但於1/15衛生福利部公告前就已完成投保者,則不受影響。若民眾人在國內已投保旅平險,在疫情爆發後想申請退費,只要還沒出國都可以申請全額退費。

因此民眾若必要出國洽公、旅遊,應投保「旅行平安保險+旅遊不便險」並做好個人防疫措施。另外,若不確定目的地是否會成為疫情傳染區,可以選擇有包括「旅程取消」的旅平險保單!並且記得要注意海外疾病醫療的額度保障要足夠,以因應在海外發生意外時必須負擔的醫療費用;海外急難救助保障也要記得留意,必須有提供醫療協助的部分。

武漢肺炎-機票-保險理賠

旅遊平安險&旅遊不便險 差別

旅行平安險通常簡稱旅平險,是旅客自己作為被保險人,主要著重在「海外突發疾病」和「意外傷害」的補助和賠償。讓投保人在不幸發生意外事故時,不用害怕高額醫療費,能依條款申請補償,屬於壽險範圍。

旅平險理賠的範圍以人身安全為主,例如意外傷害的保險金和死亡後的喪葬保險金,還有海外突發疾病的相關醫療費用理賠,例如住院、急診和門診的醫療費用。

而旅遊不便險則主要著重在財物的損失,例如班機延誤、行李延誤或遺失旅行文件重置(重辦護照)等狀況,屬於產險範圍。

旅遊保險三大不理賠項目

1.投保當天已是疫區公告,保險公司不理賠。

2.投保當天的國家還不是疫區,但隔天或幾周內公告已是疫區,即便飛不出去保險公司也不理賠。

2.若某國家政府公告,限制台灣人入境他國或是禁止某航空飛往他國,任一家保險公司都不理賠。

出國行前投保四大重點提醒

1.投保天數:記得多投保一天,因為若回國時間延誤才會算在保險理賠內!

2.投保開始時間:建議選在從家裡準備出發至機場的時間為起始時間!

3.任何證明文件開立:不論是延誤、取消、行李延誤、行李損壞;請於現場立即請航空公司開立證明,且要蓋上航空公司的章,最後記得將機票留好!

4.投保不是只看賠多少:記得要多留意你所想要的保障內容,保險公司會不會理賠,還有哪些狀況不接受理賠也都要看仔細!

以上是小編替大家整理的相關最新資訊,若近期不巧遇上班機取消或出國行程取消,便可依循上述提供的管道方式申請退票;另外,出國投保旅遊險真的非常重要!準備足夠保障,才能避免遇上天災人禍攪局時敗興而歸。

本文由HotelsCombinedTripresso旅遊咖合作,原文轉載自:「新冠肺炎航空公司改退票,旅遊保險理賠資訊一覽!」,未經同意請勿轉載

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