（本文更新時間：2020/4/22）新冠肺炎（武漢肺炎／COVID-19）疫情擴散全球，面對疫情狀況，全球訂房網站、旅遊電商平台日前已公佈「退訂新政策」，針對全球住宿飯店可免費取消事宜。目前中央流行疫情指揮中心也在3月20日公佈建議全球旅遊疫情提升至第三級警告（Warning），即：避免所有非必要旅遊！HotelsCombined將最新全球旅遊警訊、各大訂房平台退房政策，一次整理好給你，希望可以幫助你調整近期旅遊計畫。
【目前世界各國旅遊限制】
【目前已有確診及疑似案例的國家】
| 亞洲 | 中國、伊朗、日本、南韓、新加坡、台灣、泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、尼泊爾、印度、菲律賓、斯里蘭卡、巴基斯坦、阿拉伯聯合大公國、卡達、巴林、以色列、科威特、伊拉克、黎巴嫩、沙烏地阿拉伯、喬治亞、巴基斯坦、亞塞拜然、汶萊 |
| 北美洲 | 美國、加拿大、墨西哥 |
| 南美洲 | 巴西、智利、哥斯大黎加、厄瓜多、秘魯、墨西哥、巴拿馬 |
| 大洋洲 | 澳洲 |
| 歐洲 | 義大利、德國、法國、比利時、奧地利、盧森堡、瑞士、西班牙、葡萄牙、芬蘭、英國、愛爾蘭、瑞典、挪威、丹麥、荷蘭、冰島、希臘、俄羅斯、捷克、斯洛維尼亞、羅馬尼亞、波蘭、克羅埃西亞、塞爾維亞、愛沙尼亞、斯洛伐克、阿爾巴尼亞、匈牙利、白俄羅斯、波士尼亞與赫塞哥維納、拉脫維亞 |
| 非洲 | 阿爾及利亞、南非 |
點我查看最新各國新型冠狀病毒肺炎疫情
新型冠狀病毒肺炎（俗稱「武漢肺炎」／Covid-19）疫情持續升溫，目前全球不少國家宣布禁航，並對中國內地以及香港實施封關、入境管制。此外，台灣交通部觀光局也通知國內各大旅行社，即日起至2月底暫停出團到中國。
受到疫情影響，部分旅客原訂的各項旅遊計畫也有許多變素，整理出各大訂房網站、旅遊電商平台針對疫情公布的「退訂新政策」，2月29日底前，前往中／港／澳／台的住宿飯店訂單、旅遊票券，均可免費取消或改期等各項因應對策。若是因受到疫情影響，需更改行程或取消預訂飯店的朋友，可以參考以下資訊！
1.【Booking.com】4月6日後新訂單不再適用不可抗力條件
為對應武漢肺炎疫情，Booking.com推出特別免費取消政策：若因不可抗力因素要求取消，可退還所有預付款項和／或免除任何取消費（手續費、行政費和／或其他金額）。Booking.com 將針對相關訂單免除佣金。
截至 2020 年 4 月 6 日的重要更新： 若顧客因目前疫情而想要取消或修改任何 2020 年 4 月 6 日後的新訂單，這些訂單將不再適用不可抗力條件。這些訂單將會依照本站政策與流程視為標準訂單處理。（詳情見官方公告資訊）
不可抗力條件：
- 受到新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，政府官方單位發布了旅遊建議，旅客無法前往或入住疫情嚴重區域的住宿。
- 旅遊禁令限制近期曾去過疫情嚴重地區的旅客（大多數的情況以過去 14 天為主），這些限制可能包含禁止入境、抵達後須隔離或暫停辦理落地簽證。
2.【Agoda】可免費取消
免費取消政策在內的預訂政策隨時可能改變。若你的預訂入住日期距今四個禮拜以上，建議暫時先不要更改或取消訂單，等更接近入住日期時再查看一次預訂政策。（詳情見官方公告資訊）
取消方式：
- 使用App：登入Agoda手機App -> 點選下方的「訂單」-> 選擇您要取消的訂單 -> 查看「預訂政策」欄位。
- 使用網站：進入Agoda網站並登入 -> 選擇 「管理訂單」-> 在您想取消的訂單上選擇「修改預訂」-> 查看「取消預訂條款」欄位。您會看到目前的預訂政策，包括是否提供免費取消。
3.【Hotels.com】4 月 30 日之前入住，多數住宿可免費取消預訂
大多數飯店及住宿可在取消截止日期前取消預訂（詳情見官方公告資訊）：
如你於 2020 年 3 月 19 日前預訂並原定於 2020 年 4 月 30 日之前入住：
- 如你的入住時間為 24 小時內，請點選頁面上方的「聯絡我們」按鈕聯絡Hotels.com客戶服務專員。
- 如你的入住時間為 24 小時後，你可取消預訂並無須支付取消費用。你將會獲得全額退款；在某些情況下，你則會獲發旅遊禮券，供你於日後重新預訂原有住宿之用。
- 如你決定取消預訂，請參考以下自助流程： 登入 Hotels.com 帳戶 -> 前往你的預訂 -> 選擇需要更改或取消的預 -> 選取「取消客房」或「更改預訂」
如你的入住日期為 2020 年 4 月 30 日之後：尚未公布，建議於臨近入住日期時查看最新政策。如需現在取消，你可以透過 Hotels.com 帳戶或尋找你的預訂表格取消預訂，但你將需支付一般取消費用。
4.【Expedia】4 月 30 日之前入住，多數住宿可免費取消預訂
大多數飯店及住宿可在取消截止日期前取消預訂（詳情見官方公告資訊）:
於 2020 年 3 月 19 日前預訂並原定於 2020 年 4 月 30 日之前入住：
- 如於 2020 年 3 月 19 日前預訂並原定於 2020 年 4 月 30 日前入住，且入住時間為 24 小時後，可取消預訂並無須支付取消費用。可獲得全額退款，在某些情況下，則會獲發旅遊禮券，可於日後重新預訂原有住宿之用。
- 如需取消預訂，可參考以下流程：於我的行程頁面取消預訂 -> 找出您的預訂並按指示取消
如您的入住日期為 2020 年 4 月 30 日之後：
尚未公布，建議於臨近出發日期時查看最新政策。如需立即取消，可於我的行程取消預訂，但將需支付一般取消費用。
（這篇小小科普一下，Hotels.com和Expedia是同一個集團Expedia Group旗下的品牌，所以可以看到兩個訂房網站的取消政策非常相似囉）
5.【Trip.com】4月30日前入住，可免費取消
目前Trip.com針對疫情所提出的「安心取消保障」最新資訊為（詳情見官方公告資訊）：
於2020年3月23日23:59前預訂，及於2020年4月30日23:59前入住的訂單：
- 如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出行，將獲得所有產品的全額退款
- 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人，來自受影響出發地（如韓國、日本、意大利、法國、西班牙、德國、英國、美國、加拿大、澳洲、馬來西亞、沙特阿拉伯等*）的旅客可獲得全額退款
6.【AsiaYo】需聯繫客服並提供證明
若因國家出入境限制、航班取消、軍公教醫護人員因地方政府規定限制出境，於獲得消息的當下或在入住日前3日提供以下相關證明可免費取消（詳情見官方公告資訊）：
- 入住人的航班停飛證明
- 入住人的醫師診斷證明或必須隔離檢疫證明
- 政府公告文件證明
- 入住人為軍公教或醫護人員的在職證明
- 任何符合上述條件的消費者請聯繫 AsiaYo 客服進行免費取消人工作業。
7.【KLOOK】4月30日前之行程，可改期或退費
即日起已預訂至2020年4月30日前行程的受影響用戶，都可以選擇重新安排行程或是要求退費。申請退費和行程修改，可透過「諮詢客路」與KLOOK的客服團隊聯絡（詳情見官方公告資訊）
8.【KKday】需聯繫客服並提供證明
若因為旅遊國家已經新增出入境管制、航空公司停飛，可以持證明向KKday提出免費改期或取消，可寄信至service@kkday.com、主旨須標示「KKday之訂單編號」，並提供KKday商品購買紀錄證明。（詳情見官方公告資訊）
受新冠肺炎(武漢肺炎)疫情影響，不少原定外遊的旅客選擇延期行程，若是在Booking.com、Agoda、Hotels.com、Expedia、Trip.com、AsiaYo、KKday、Klook等平台預訂住宿飯店和旅遊行程，多可免費取消或改期，目前各網站已公布4月訂房取消政策，以上各訊息如有異動，請以個網站官方最新公告為準！
(首圖：Glenn Carstens on Unsplash)
