隨著 新冠肺炎 疫情持續擴大中，多家旅行社被迫取消出團，航空公司班機也大亂。若遇上班機或出國行程取消，機票可以退費嗎？旅遊平安險和旅遊不便險賠不賠？面對突如其來的航班取消及延誤，乘客應該如何處理並保障自己的權益？又可以獲得哪些保險賠償？保險該怎麼選擇才能得到最好的保障，讓小編一次整理告訴你！
首圖照片：By Matthew Smith on Unsplash
一般航空退票須知
機票若是透過旅行社購買，請洽原開票旅行社辦理；若是在航空公司櫃檯購票，請洽原開票櫃檯申辦；若是透過第三方平台購買者，請洽原購票平台。
機票無法退票的情況
- 團體機票不可退票。
- 特殊優惠票，且機票標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」（不可退票）的票，不能退票。
- 包機機票通常會寫上「CHARTER」，錯過指定班機則不能退票。
- 機票票根未依順序使用不能退票。
- 已使用部份之機票價值，超過原來購買之機票價值則無退票價值，不能退票。
- 機票上客戶留底聯（PASSENGER COUPON）遺失，只剩下搭乘聯來辦退，也不能退票！
疫情影響航班改退票資訊一覽
因應疫情快速變化，各家航空公司改退票資訊更新時間不一致，為避免資訊落差，建議改、退票時直接至下列各家航空公司改退票作業辦法查詢，可以閱讀這一篇文章有詳盡的各家航空退票規定。
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| 【中華航空】改退票作業辦法 | 【華信航空】改退票作業辦法 |
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| 【長榮航空】改退票作業辦法 | 【立榮航空】改退票作業辦法 |
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| 【國泰航空】改退票作業辦法 | 【國泰港龍航空】改退票作業辦法 |
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| 【星宇航空】改退票作業辦法 | 【台灣虎航】改退票作業辦法 |
廉價航空退票四大注意事項
1.退票手續費用高。
2.加購服務不得申請退費。
3.除非宣布停航或延後航班，否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時，業者仍拒絕退票。
4.業者因恐攻、疫情宣佈停航，補償的保留期可能需要支付票差，退票則需要支付手續費。
另外許多背包客、自助行、國內外團體旅遊、或是海外出差商務族，多擔心旅遊期間有意外傷害或非人為因素、天災造成行程延誤或需緊急醫療，花小錢投保才能保障讓旅行全程都安心，以這次新冠肺炎為例，究竟應該買何種保險才能防患未然呢？
新冠肺炎疫情影響相關保險理賠資訊
衛福部於2020/1/15將2019新型冠狀病毒肺炎列入第五類法定傳染病，因此若在1/15之後才投保旅遊綜合保險的民眾，旅程因新冠肺炎導致更改、縮短、取消，因檢疫規定產生額外住宿旅行費用，旅遊綜合險中與此相關的不便險將不理賠，但於1/15衛生福利部公告前就已完成投保者，則不受影響。若民眾人在國內已投保旅平險，在疫情爆發後想申請退費，只要還沒出國都可以申請全額退費。
因此民眾若必要出國洽公、旅遊，應投保「旅行平安保險+旅遊不便險」並做好個人防疫措施。另外，若不確定目的地是否會成為疫情傳染區，可以選擇有包括「旅程取消」的旅平險保單！並且記得要注意海外疾病醫療的額度保障要足夠，以因應在海外發生意外時必須負擔的醫療費用；海外急難救助保障也要記得留意，必須有提供醫療協助的部分。
旅遊平安險＆旅遊不便險 差別
旅行平安險通常簡稱旅平險，是旅客自己作為被保險人，主要著重在「海外突發疾病」和「意外傷害」的補助和賠償。讓投保人在不幸發生意外事故時，不用害怕高額醫療費，能依條款申請補償，屬於壽險範圍。
旅平險理賠的範圍以人身安全為主，例如意外傷害的保險金和死亡後的喪葬保險金，還有海外突發疾病的相關醫療費用理賠，例如住院、急診和門診的醫療費用。
而旅遊不便險則主要著重在財物的損失，例如班機延誤、行李延誤或遺失旅行文件重置（重辦護照）等狀況，屬於產險範圍。
旅遊保險三大不理賠項目
1.投保當天已是疫區公告，保險公司不理賠。
2.投保當天的國家還不是疫區，但隔天或幾周內公告已是疫區，即便飛不出去保險公司也不理賠。
2.若某國家政府公告，限制台灣人入境他國或是禁止某航空飛往他國，任一家保險公司都不理賠。
出國行前投保四大重點提醒
1.投保天數：記得多投保一天，因為若回國時間延誤才會算在保險理賠內！
2.投保開始時間：建議選在從家裡準備出發至機場的時間為起始時間！
3.任何證明文件開立：不論是延誤、取消、行李延誤、行李損壞；請於現場立即請航空公司開立證明，且要蓋上航空公司的章，最後記得將機票留好！
4.投保不是只看賠多少：記得要多留意你所想要的保障內容，保險公司會不會理賠，還有哪些狀況不接受理賠也都要看仔細！
以上是小編替大家整理的相關最新資訊，若近期不巧遇上班機取消或出國行程取消，便可依循上述提供的管道方式申請退票；另外，出國投保旅遊險真的非常重要！準備足夠保障，才能避免遇上天災人禍攪局時敗興而歸。
本文由HotelsCombined與Tripresso旅遊咖合作，原文轉載自：「新冠肺炎航空公司改退票，旅遊保險理賠資訊一覽！」，未經同意請勿轉載
