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隱私權規定

只有英文版的隱私權規定具有法律效力。翻譯純粹是為了方便使用者。如果翻譯與英文原文不符,則以英文為準。


我們的隱私權承諾

您的個人隱私至關重要,我們致力於保護我們向您蒐集的個人資訊。

這個規定說明我們會如何使用和保護我們蒐集和分享的個人資訊。目的是為了提高透明度並且讓您可以對於您的瀏覽經驗的完整性完全放心。


我們蒐集哪些資訊

您提供給我們的個人資訊

我們蒐集並使用您所提供的資訊。當您點選訂房,您(至少)會被要求提供姓名和電子郵件地址。依照不同的訂房,我們也可能要求您提供住家地址、電話號碼、付款資訊、生日和同行房客的姓名以及人何喜好(例如:餐點喜好和行動不便)

還有其他情況下,您會提供資訊給我們。例如︰

  • 與我們的客戶服務團隊溝通。
  • 註冊會員帳號就能夠獲得會員專屬優惠價格、儲存您的個人設定、搜尋、願望清單和管理您訂閱的電子郵件。
  • 參加推薦計劃和其他行銷活動都將可能需要提供您的個人資料。

其他人的資訊

如果您是代替其他人在這個網站上訂房,您可能會提供這個人的個人資訊。但您有責任確保這個人或這些人知悉您已經提供了個人資料並了解和同意我們使用這些個人資訊(如隱私權聲明所描述)

自動蒐集其他資訊

當您造訪我們的網站或使用我們的APP,我們會自動從您的電腦或裝置蒐集某些資訊。即使您沒有訂房也會蒐集。蒐集的資訊包括您的IP位置、您使用我們服務的日期和時間、硬體、軟體、您使用的網路瀏覽器和您電腦的作業系統以及地區\語言設定。我們也會蒐集點擊和顯示了哪些網頁的相關資料。當您訂房的時候,我們系統會記錄您訂房的管道以及您是從哪個網站訂房。

針對行動裝置的使用者,我們也會蒐集能夠辨識您行動裝置的資訊、裝置特定的設定和特色、應用程式效能和其他系統活動。

其他來源的資訊

我們也可能透過其他管道獲得您的資訊。這些管道包括商業合作夥伴,例如:合作夥伴計畫的夥伴和其他獨立第三方,我們所獲得的所有資訊都可能會結合您所提供的資訊。當您使用某些服務,您會提供訂房資訊給我們的商業合作夥伴,這些商業合作夥伴會將您的資料轉交給我們。

飯店跟他們委任的第三方也可能跟我們分享您的資訊。這可能發生在如果您對於待完成訂房有疑問或是當您的訂房發生爭議的時候。

付款資訊

如果您透過Revato訂房引擎直接向飯店訂房,我們會蒐集您的付款資訊,包括您的信用卡號碼、持卡人姓名、有效日期、信用卡安全碼和帳單地址。我們會在支付卡產業資料安全標準(PCI-DSS)認證的環境安全地存放這些資訊,並傳送這些資訊給訂房供應商完成交易。請注意:您的付款是由供應商負責處理,不是我們。透過本網站訂房之前,您同意查閱並遵守供應商的政策和程序。

裝置上的位置資訊和其他資訊

如果您已經將您裝置的隱私設定為發送位置訊息到APP,我們可能會蒐集您的位置資訊。當您在裝置上使用APP,我們會蒐集並使用您的相關資訊,包括位置資訊,其方式與目的與您使用這個網站相同。

您可以變更裝置的隱私設定以關閉分享位置資訊的功能。請注意:關閉分享位置資訊的功能可能會影響我們APP的部分功能。


我們如何使用您的資訊

一般用途和法律依據

我們向您蒐集的資訊會用於以下用途︰

  • 為了註冊並管理您的帳號;
  • 為了與您溝通,包括提供我們的資訊;
  • 協助您預訂飯店;
  • 為了答覆您的問題和意見;
  • 評估您對我們產品、服務和這個網站的興趣並加以改進;
  • 根據您的行銷喜好,直接通知您或將我們或我們合作夥伴所推出您可能有興趣的特別優惠和產品或服務通知您;
  • 自訂您的使用者體驗,包括自訂您在其他網站上所看到的廣告;
  • 徵求您的資訊,包括進行問卷調查;
  • 解決紛爭或排除問題;
  • 預防可能被禁止或非法的活動;
  • 執行我們的使用條款;以及
  • 其他在蒐集資訊時向您描述的用途

上述說明,使用您個人資訊的時候,我們有以下的法律依據︰

  • 履行合約:履行您跟我們簽訂的合約可能需要使用您的資訊。例如:如果您使用我們的服務在線上訂房,我們會使用您的資訊以履行我們完成和管理這筆訂房的義務。
  • 合法權益:我們可能會使用您的資訊以行使我們的合法權益,例如:提供最適切的網站、電子郵件和新聞信之內容、改善並促銷我們的產品、服務以及網站的內容或是用來解決行政、詐騙偵測和法律方面的問題,包括與商業合作夥伴之間的糾紛。

跟第三方分享您的資訊

我們可能跟以下的公司實體分享您的資訊:

  • 供應商,包括但不限於幫助您完成訂房的飯店或第三方代理商。上述包含本網站和合作夥伴網站以及第三方供應商所提供的所有產品和服務。除了付款資訊之外,我們和供應商分享用來協助訂房的資訊會依照該供應商的隱私權規定。只有在透過本網站或在本網站上進行或是透過本網站進行訂房的時候才會分享付款訊息,而且我們會限制供應商只能為了這些目的使用付款資訊。
  • 您必須查閱您透過本網站購買產品和服務的所有旅遊供應商之隱私權規定、使用條款和其他規定。請注意:為了協助您進行訂房或是為了用在這些供應商的隱私權規定和使用條款所敘述之目的,這些供應商也會在必要的時候連繫您以取得您或您旅遊計畫的其他資訊。
  • 第三方供應商代替我們提供的服務或功能包括商業分析、付款處理、客戶服務、行銷、公共關係、分發問卷調查和防範詐騙。我們也可能授權第三方供應商代替我們蒐集資訊,包含例如:讓我們網站功能能夠運作的必要資訊或是依照您的喜好協助發送線上廣告。第三方供應商作業的時候,必要時能夠存取或是蒐集資訊。
  • 我們共同提供產品或服務的商業合作夥伴。如果有第三方參與提供您所要求的產品或服務,您可以分辨得出來,因為第三方的名稱會跟我們的名稱一起或分開顯示。如果您選擇使用這些服務,我們可能會跟這些合作夥伴分享您的資訊,當中包括您的個人資訊。請注意:我們無法控管這些第三方商業合作夥伴針對隱私權的做法,這些合作夥伴可能會向您進行直接行銷。
  • 合作夥伴網站:如果您是從其他網站轉到本網站,我們可能會跟轉介網站分享您的註冊資訊,例如:您的姓名和電子郵件地址。我們對於轉介網站使用個人資訊的方式沒有限制,我們鼓勵您查閱轉介網站的隱私權規定。
  • 您的當地分公司:為了針對使用我們的服務提供支援,您的資料可能會分享給子公司或是企業集團的相關公司,這類公司會提供服務,包括了客戶服務的相關服務。

當我們認為有需要分享您的資訊的時候,我們有絕對的酌情權,可以決定是否要揭露您的資訊︰

  • 遵守合法和可強制執行的傳票、法院命令和其他的合法程序;為了確立或行使我們的合法權利;為法律訴訟作出辯護;或遵守其他法律規定。在這些情況下,我們保留權利提出或放棄法律異議或是權利;
  • 調查、預防或針對非法或疑似非法活動採取行動;保護和維護本公司和我們的子公司、顧客和其他人的權利、財產和安全;涉及我們的使用條款和其他協議;或
  • 涉及公司交易,例如:剝奪財產、合併、新設合併或資產出售或在不太可能的破產情況之下。

除了上述內容之外,當我們跟第三方分享您的個人資訊的時候,您也會接到通知,您匯有機會選擇不讓我們分享這類資訊。


保護您的資訊

我們會將您的資訊保存多久

我們可能會在我們的資料庫當中保存您帳號的特定資訊,這是為了分析以及記錄的完整性。保存資訊的期間是依據我們蒐集和使用資訊的目的而定。

我們保有您個人資訊的期限不會超過我們執行業務所需時間或法令規定的期限。為了遵守相關法令規定或行使、確立法定權利,在您結束與我們的合約或要求刪除資料之後,我們可能仍需保有部分資訊一段時間。

如何控管您提供給我們的資訊

關於資訊的蒐集和使用,您的權利和選擇包括:

  • 您可以選擇不提供您的個人資訊給我們,儘管本網站所提供的特定功能可能需要利用這些資訊。
  • 您有權利透過請點選這裡的房事聯絡我們,並詢問我們蒐集了哪些個人資訊。
  • 我們歡迎您更新您的個人資訊,以確保適用、正確和完整。您可以造訪我們網站上您的個人資料網頁以瀏覽、新增或更新您提供的資訊。這項功能僅限已經註冊有帳號的人使用。
  • 您也可以依照上述說明新增或更新資訊或關閉您的帳號。如果您決定要關閉帳號,我們會註銷您的帳號並移除您的個人資訊。
  • 您可以請點選這裡刪除您的個人資料。
  • 我們會發送電子郵件給您以確認您的需求。請注意:當您刪除您的資訊之後,您將無法登入或存取您的任何個人資訊。但是您可以隨時註冊新的帳號。
  • 當您註冊成為本網站的會員,您會有機會提供您的行銷訊息喜好,並且能夠選擇是否想要收到我們發送的行銷訊息電子郵件。註冊成為會員之後,您可以隨時透過個人資料網頁的電子郵件設定更改您的選擇。
  • 無論您是否註冊成為會員,我們也會提供機會讓您取消訂閱我們所發送的任何促銷訊息。

請注意:我們可能會發送其他電子郵件給您,包括您服務通知和帳號的相關管理訊息。

我們如何保護您的資訊

我們會遵守合理的程序以防止個人資料受到未經授權的存取或濫用。

我們使用適當的技術和稽核程序來保護和保障您提供給我們的個人資訊。僅管沒有網站可以保證安全性,我們已經採取和維護的實體、行政、技術和組織措施以保護您提供的個人資訊不受到沒有獲得授權或是非法存取、干擾、修改、使用或揭露以及因意外所造成的遺失、損壞、變更或破壞。

只有獲得授權的人在作業的時候可以存取個人資訊,而且只允許作為商業用途。此外,在您的系統和我們系統傳輸資料的時候以及我們的系統和第三方分享敏感資訊的時候會進行加密,我們使用擋火牆和入侵偵測系統來協助避免沒有得到授權的人來存取您的資訊。

兒童的資訊

18歲以下的人不得使用這些服務。我們不會在知情的情況下蒐集18歲以下兒童的個人資訊,如果在沒有收到這些兒童父母或法定監護人的明示同意的情況下,蒐集18歲以下兒童的個人資訊,也會刪除。


外部連結

本網站可能包含連到第三方網站的連結。如果您透過我們網站所提供的連結連到其他網站,這些網站的營運商可能會向您蒐集資訊並依照他們隱私權規定使用這些資訊。他們的隱私權規定可能與本隱私權規定有所不同。建議您檢查這類網站的隱私權聲明以了解他們蒐集、使用和揭露個人資訊的程序。


跨境傳輸

我們有義務向您說明個人資料的跨境傳輸。我們隨時都盡力對我們專業的承包商進行盡職調查、提供適當的資訊並進行稽核以及保護您的個人資訊。因為您信任的是我們的名聲。

您的資訊會由我們的伺服器進行儲存和處理,伺服器可能不在您所居住的國家/區域或者不在多國聯盟(包含歐洲經濟區)的區域內。此外,代替我們提供服務的合作第三方公司、代理商和承包商可能需要跨國接收和/或轉移您的個人資訊才能提供服務。

有些地區的隱私權法令並沒有像這項隱私權或是您居住地的法令所規定的這麼詳盡。我們分享個人資料的組織所在地,可能與您居住地的法律保護措施不同,因此您可能無法在替代的司法管轄區提出申訴。

我們保證所有付款資訊皆保存在支付卡產業資料安全標準(PCI-DSS)認證的技術環境,並接受外部稽核,除了您已經簽約的住宿業者之外,我們不會將這類資訊提供給其他方。

如果使用我們的服務以及提供您的個人資訊給我們,就代表您同意遵守這項隱私權規定,您的個人資訊(如提供)將會轉移到您所居住的國家或跨國居住地點之外。


這項隱私權規定的變更

我們未來可能會更改或修訂本隱私權規定。我們會在本頁最下方註明修訂最新版本的日期,公佈本規定之後的第三個工作天,修訂的內容就會生效。建議您不時查閱本隱私權規定以獲得最新的版本。


如何連繫我們

如果想要查詢資料或刪除需求 – 請點選這裡

如果您的問題很複雜,我們的資訊保護專員會盡力協助您解決您對於我們處理、使用、揭露和管理您個人資訊的疑慮。

您可以透過發送電子郵件的方式或使用以下資料寄信連絡我們的資料保護專員。

Electronically - click here

透過留言︰

(歐洲經濟區以外的居民)

資訊保護專員
c\o Hotels Combined Pty Ltd
Level 12, 64 York Street
Sydney NSW Australia 2000

(歐洲經濟區的居民;我們的歐盟代表)

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhagen K | Denmark

我們會盡全力調查您的問題並改正由於我們沒有遵守隱私權義務而導致的問題,我們會盡快告知您結果。


法律資訊

本規定中,「我們的」和「我們」指的是由在澳洲註冊成立的Hotels Combined Pty Ltd(ABN 61 122 130 554),在不同情況下作為代理人、委託人或代表另一方擔任監管人,而擁有或運營的任何網站或應用程式(包括手機程式)。

這項規定最後一次進行更新的時間是2019年10月25日

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